Alors que les entreprises ont subi d’importantes transformations ces dernières années, les managers RH ont vu émerger de nouvelles manières de travailler, avec tous les défis que cela suppose. Le rôle du manager RH est multiple et en constante évolution : recrutement, culture d’entreprise, bien-être au travail, définition de la politique RH (en fonction de la législation), mise à jour de procédures, etc.
Comme constaté lors de la crise du Covid-19, la fonction RH est évidemment impliquée dans les aspects « humains » de la gestion du changement, qu’il s’agisse d’embaucher des collaborateurs ou de les licencier, de réorganiser les équipes, de modifier les postes ou encore de développer de nouvelles compétences. Alors que les entreprises revoient leur modèle (transformations digitale, structurelle, restructuration), les directeurs RH ont un rôle important à jouer pour garantir que les collaborateurs de tous niveaux réagissent à ces changements et soient parfaitement équipés pour assumer les fonctions qu’on attend d’eux.
Valeurs, diversité, inclusion, travail qui a du sens et RSE sont autant de sujets qui impactent les entreprises. Ils interviennent aussi de plus en plus dans les entretiens de recrutement et jouent parfois un rôle déterminant dans le choix d’un employeur plutôt qu’un autre. La culture d’entreprise est devenue un enjeu de taille pour les organisations en termes d’attractivité et de rétention des talents. Un sujet dont les managers RH doivent s’emparer si l’entreprise veut se démarquer en tant qu’employeur.
Les entreprises ont clairement accentué leur attention ces dernières années sur le bien-être des travailleurs en misant sur le soutien psychologique, l’assistance juridique, le soutien familial, le sport, les initiatives communautaires, etc. Mais avec les nouvelles manières de travailler hybrides, les burn-out et l’isolement se remarquent aussi moins vite. Le rôle des ressources humaines consiste donc à prévenir ces situations et à favoriser le bien-être des travailleurs au quotidien.
Bureaux flexibles, télétravail, flexibilité des horaires et des jours de travail ou encore travail hybride : autant de nouveaux concepts qui ont bousculé nos habitudes et impactent la manière dont nous travaillons ensemble. Pour répondre à la demande pour un meilleur équilibre travail-vie privée tout en maintenant le lien entre les équipes, les RH doivent repenser leur politique en matière de travail flexible, en tenant compte des souhaits des travailleurs et des possibilités que l’entreprise peut offrir.
Le département des Ressources Humaines met en place les structures et les processus nécessaires à l’identification des futurs leaders de l’entreprise, que ce soit en interne ou en externe. Il s’agit là d’une initiative stratégique pour de nombreuses entreprises qui cherchent à pérenniser leur avenir avec les meilleurs talents. Communiquer clairement sur ces parcours d’évolution permet d’attirer et de retenir les collaborateurs, désireux d’acquérir de nouvelles compétences au cours de leur parcours professionnel. La mobilité interne est également un moyen efficace pour les entreprises de faire évoluer leurs meilleurs talents plutôt que d’avoir recours à un recrutement externe dans ce contexte de pénurie de candidats qualifiés.
Les managers RH sont activement impliqués dans la rédaction des contrats de travail et s’occupent également des négociations sur les salaires et les avantages extralégaux, de la composition des packages salariaux et de l’adaptation des barèmes à partir d’études sur les salaires pour se conformer au marché. À l’heure où les tensions sur le marché du travail persistent et où les entreprises sont contraintes de payer des salaires plus élevés, les Ressources Humaines doivent veiller à maintenir l’équilibre entre, d’une part, l’offre de salaires très compétitifs pour attirer de nouveaux collaborateurs et, d’autre part, les salaires du personnel en place.
Les managers RH sont bien sûr activement impliqués dans le processus de recrutement, de la rédaction d’offres d’emploi à l’organisation des entretiens en passant par la définition des critères exigés et la sélection des candidats. Ils sont aussi chargés de mettre en place des procédures de recrutement plus inclusives et d’encourager l’entreprise à s’ouvrir à de nouveaux profils.
En cas de différend opposant deux travailleurs, le département HR peut être sollicité pour intervenir et trouver une solution au problème. Cela requiert de solides connaissances juridiques, une grande résistance au stress et une écoute attentive. Les managers RH doivent en outre toujours veiller à rester objectifs et à traiter équitablement les deux parties.
